BRILLAVO

BRILLAVO bietet innovative Lösungen, die die Reinigung deines Zuhauses einfacher, schneller und komfortabler machen. Unser aktuelles Hauptprodukt ist unsere multifunktionale 7-in-1 elektrische Reinigungsbürste inklusive passendem Zubehör und Ersatzteilen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment um weitere sorgfältig ausgewählte Produkte für die Reinigung und Pflege deines Zuhauses zu erweitern.

Die übliche geschätzte Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt ungefähr 8–15 Tage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen, damit du den aktuellen Status deiner Lieferung überprüfen kannst. ⚠️ HINWEIS ZUR AKTUELL HOHEN NACHFRAGE: Zurzeit erhalten wir ein überdurchschnittlich hohes Bestellvolumen. Daher kann es bei einzelnen Bestellungen zu einer zusätzlichen Verzögerung von ungefähr 10–15 Tagen kommen. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Logistikpartnern daran, die Verfügbarkeit schnellstmöglich zu erhöhen und alle Bestellungen so rasch wie möglich zu versenden. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 💙

Ja. BRILLAVO bearbeitet berechtigte Reklamationen aufgrund von Produktmängeln bei Neuwaren innerhalb der geltenden Frist von bis zu 2 Jahren ab Lieferung. Wenn du einen möglichen Defekt feststellst, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen deinen Fall individuell. Zur Überprüfung können wir deine Bestellnummer sowie Fotos oder ein kurzes Video des Problems anfordern. Falls erforderlich, koordinieren wir die Prüfung und weitere Abwicklung mit unserem Lieferanten. Je nach Art des Problems und den Umständen des Einzelfalls kann die Lösung beispielsweise eine Reparatur, den Ersatz eines Teils, einen Produktersatz, eine Preisreduktion oder eine Rückerstattung umfassen. Nicht abgedeckt sind insbesondere Schäden, die durch unsachgemässe Nutzung, Stösse oder Stürze, nicht autorisierte Veränderungen, normale Abnutzung oder eine Verwendung entgegen den Produkt- und Sicherheitshinweisen verursacht wurden. Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ja. BRILLAVO gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. Das Produkt muss vollständig und in gutem Zustand sein und darf nicht über das hinaus benutzt worden sein, was für eine angemessene Prüfung erforderlich ist. Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde grundsätzlich die direkten Rücksendekosten. Wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können. Bitte sende keine Produkte zurück, bevor du von BRILLAVO die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten hast.

Du kannst deine Bestellung mit den sicheren Zahlungsmethoden bezahlen, die während des Bestellvorgangs angeboten werden. Alle aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschliesst. Alle Preise und Zahlungen bei BRILLAVO werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Ja. 💙 Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos. Aktuell gibt es keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Aktuell liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Wir arbeiten daran, BRILLAVO schrittweise zu erweitern und unsere Produkte zukünftig auch in weitere Länder zu liefern. Sobald zusätzliche Lieferländer verfügbar sind, können für internationale Bestellungen andere Versandkosten und Versandbedingungen gelten. Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Sobald deine Bestellung vorbereitet und versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung und den Verlauf der Lieferung überprüfen. Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die ersten Informationen im Tracking-System des Transportdienstleisters angezeigt werden. Falls du Fragen zur Sendungsverfolgung hast, erreichst du uns unter: support@mybrillavo.com Wir helfen dir gerne weiter.

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen deinen Fall und helfen dir bei der weiteren Abwicklung. Damit wir das Problem möglichst schnell beurteilen können, benötigen wir gegebenenfalls: - deine Bestellnummer; - eine kurze Beschreibung des Problems; - Fotos des Produkts; - Fotos der Verpackung; - und, falls erforderlich, ein kurzes Video, auf dem das Problem erkennbar ist. BRILLAVO bleibt während des gesamten Vorgangs dein direkter Ansprechpartner. Falls erforderlich, koordinieren wir die Reklamation mit unserem Lieferanten und unseren Logistikpartnern, um eine geeignete Lösung zu finden.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, deine gewünschte Änderung vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht in den Vorbereitungsprozess übergegangen ist. Sobald die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wird, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren. Kontaktiere uns unter: support@mybrillavo.com